“原本是高高兴兴来买车，没想到结果会这么复杂。”近日，来自重庆万州的吴女士和丈夫一起再次赶到广州白云区白云大道南号的广东粤宝汽车销售服务有限公司（下称“广东粤宝4S店”），要求对方按约定交车或者全额退还购车款。
历经2个多小时的协商，广东粤宝4S店总经理王文答复吴女士称，吴女士订购的汽车目前在库，但需补齐差价才能提车。他同时建议吴女士走诉讼途径，并称有律师等可以免费援助，诉讼费用也可提供支持。
▲涉事的广东粤宝4S店。图片来源/上游新闻记者萧鹏摄
同样无法提取新车的还有郑先生等12名旧车置换客户。郑先生介绍，自己于年7月在广东粤宝4S店购买了一辆宝马3系轿车，三个月后，该4S店销售人员张伟与他取得了联系，声称店内有优惠活动，加价4万元就可以换购一辆宝马Li轿车。随后，双方于当年10月底签订了购车协议，在张伟的引导下，他前往4S店内付清了尾款，将旧车一并留下交由4S店处理。等到约定的交车日期，郑先生却迟迟无法提取新车。
年12月23日，张伟向当地警方投案自首。据广东粤宝4S店透露，张伟伪造了公司合同章、财务章等，骗取了客户资金余万元。
吴女士认为，交易的所有流程都是在广东粤宝4S店进行的，销售员张伟穿着工装，佩戴工牌在4S店内与客户签订合同协议，客户完全相信张伟是代表着广东粤宝4S店，不论员工触犯了什么法律，公司应垫付受害车主的损失，再去追究员工的责任，而不是让受害者去找员工追偿。
2月25日，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou
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