彭女士家里有一辆奔驰车，送去奔驰4S店做保养了，最近新买了一辆宝马3系轿车，3月31日她开着宝马去4S店接奔驰，结果还没上牌的宝马被4S店道闸砸到了。4S店工作人员说，这个区域只允许奔驰进。彭女士说，因为有辆奔驰车在4S店做保养。3月31这天，跟丈夫开着宝马车去奔驰4S店，准备把奔驰车开走，没想到刚进入维保区域的时候，道闸门突然落下，宝马的车顶被砸。虽然4S店里的工作人员对车进行了处理，但是仍能摸到凹槽。记者看到道闸门还是挺结实的，当时彭女士的宝马车应该被砸得不轻。30多万的新宝马车牌都没上，在奔驰4S店吃了亏，彭女士希望奔驰4S店给个说法。曾有个工作人员提出赠送一次打蜡，彭女士么一答应，对方说去跟领导请示，然后就没有下文了。在休息区等两个多小时，也没有人来处理这件事，后来看到时间不早了，就离开了。这次彭女士带着记者来到了奔驰4S店，总算是有人接待了。陈经理表示，维保区域只允许奔驰车进去，当彭女士的宝马车卡进去的时候，有工作人员看到了，在对讲机里让保安拦截。保安放下道闸，但道闸放下的速度很慢，刚好彭女士开车经过的时候砸到。彭女士说，当时开车经过的时候，雨棚是展开的，根本没有看到道闸，也没人拦他们，也没有任何标识提醒只有奔驰车才能开进去。陈经理表示，因为事发当天刚好是周末，看车的客户比较多，保安都去负责指引去了，没有注意到彭女士的车，不然肯定会提前拦停。事情已经出了，当天就把车进行了处理，肯定会有轻微的缺陷，彭女士的心情也可以理解，当天确实大多数领导都没有在，也没有及时回复彭女士。陈经理说，事发第二天，他们叫来了警察做调解，4S店同意赠送彭女士一套全车漆面镀膜，大概价值2千多，但彭女士没有接受。彭女士提出要退掉奔驰车有一次已经交过费用的保养，再赔偿她元。陈经理表示，会跟领导再申请一下。
