近日,市民王女士向记者反映,自己在订购宝马轿车后等待月余,却被告知车被卖给了别人。4月初,王女士在车展上看中了一辆宝马轿车,当即下单付了定金,按照购车合同,王女士车辆的交付日期为4月29日。在5月2日,王女士接到了销售的电话,车已被卖给其他消费者。
对此,济南乾悦宝汽车销售有限公司销售经理表示,“王女士曾表示超过交车日期就退车”,作为消费者的王女士并不认可这一说法,双方对此事各执一词。
律师表示,买卖双方应按照合同条款约定进行交付,逾期应及时告知消费者,4S店显然不应违背诚信原则,将车卖与其他消费者。
车展订购宝马车等月余
车被卖给他人
“上个月的车展,我们当场交了一万块钱定金定了车,等到现在超过一个月,车还是没能交付”,今年4月初,王女士和先生在车展看中了一辆宝马轿车,两人当场交付一万元定金,并签订了购车合同,销售方为济南乾悦宝汽车销售有限公司。
4月22日,王女士带着当时的购车合同去到销售门店,希望在交车日期一栏中规定一个期限,在她的要求下,销售人员在交付日期一栏中补充4月29日为交车期限。
4月26日到4月28日,王女士与销售沟通中得知汽车已经下了生产线,但五一期间物流停运。王女士询问停运原因,销售表示,是因为发指令排期的人休班了。沟通中,销售人员告知她车辆一直没有发货,询问她是否退车,王女士要求销售人员明确一个时间,并表示自己要继续等待。
聊天截图受访者供图
“过了4月29日之后车还没交付,我们也是有点着急,一直在催”,王女士称,“5月2日,销售人员说车被同事卖掉了”,对于销售人员的这个通知,王女士表示十分不理解。
“需要让我同事沟通,因为车是我同事卖的,争取车辆还是如约排给您,如果沟通不下来,最坏的情况也是给您安排同车况、近期生产的车”,王女士提供的聊天记录显示,销售表示可以和领导进行沟通,协调车辆问题。
5月5日,销售人员告诉她调配到一辆车,是生产3个月之内的车,但需要车主去潍坊提车。“我们对这个协调结果不满意,是我们先排上的这辆车,怎么能先卖给别人?”王女士表示不接受这个处理结果。
宝马4S店回应:
客户曾说超过交车日期不能交付就退车
近日,新黄河记者跟随王女士来到济南乾悦宝汽车销售有限公司。销售人员告诉记者,“4月22日,王女士到店时说过如果29日之前车到不了的话,她就不要了,后来这个车就被其他同事卖出去了。”
“销售不能只听消费者前面说了什么,忽略之后消费者的诉求”,现场王女士告诉记者,对于销售的答复自己并不认可,“在4月22日签合同时,我说过这话没错,但是之后的沟通中,无论是