在年9月14日，湖南省长沙市，根据湖南广播电视台公共频道《帮女郎一帮到底》报道，长沙的王先生在“长沙中升之宝”购买了一辆宝马轿车，可开回去不到半个月，就出现了多次点火失败。
为了解决这个故障，王先生多次上门维修，可效果不佳，在9月12日早晨，宝马车突然无法启动，长沙中升之宝告诉王先生，这次维修可能需要一个月的时间，这可让王先生“傻眼”了……
当事人王先生向记者介绍：“我花50万买了一辆新宝马，不到半个月就打不着火了，你说可气不？汽车感应不到钥匙，打不着火，然后反复折腾半个小时以后，又莫名其妙地好了，第一次出事以后我就送到4S店修了，他们说帮我修好了，第二次又出事了，第三次就是前天早晨打不着火了，然后就一直打不着火，然后4S店就把我的车拖到他们店里面维修，昨天晚上打电话给我，他说需要一个月的时间才能维修好，我说我不能接受，我要退车。”
帮忙记者陪同当事人来到长沙中升之宝，王先生向一位工作人员表示：“这个车用不了，从大的方面来讲，在高速上开，它熄火了或者打不着火了，我怎么办？我生命安全问题！公里不到的车，抛锚5次！连续三次没有维修好，昨天晚上打电话给我，说要修一个月，这个东西，我做错了什么？凭什么要我来承担这个东西？为买宝马我倾家荡产，买了宝马我生活悲惨，是吧？”
工作人员：“没有这么严重，我们先到我们的会议室去？”
帮忙记者陪同当事人来到长沙中升之宝会议室，根据视频显示，双方对话如下：
相关负责人向王先生表示：“最后确定是一个模块坏了，现在牵扯到发货时间，在此期间，我们提供代步车。”
王先生表示：“我刚刚已经讲了，我不能接受这辆车维修了，第一个，我作为一个消费者，你这个车有问题，你要去维修，但是这其中我没有任何不当，没有任何失误，我不可能选一辆维修车成为我一生的噩梦！可能我这辈子唯一的过错就是买了你们宝马，然后我手气不好，抽到这辆车，我相信也没人敢买这辆车。”
相关负责人向王先生表示：“我跟媒体朋友也表达过了，这个该我们承担的我们承担。”
王先生：“我要求退车或者换车！”
相关负责人：“因为我们汽车有三包法，如果真的达到（一定程度）的情况下，我们肯定依法办事。”
王先生：“同一问题累计维修时间超过三十天，你是一定要等到三十天过了，才给我换车、退车？有没有这条规定？”
相关负责人：“有，是35天。”
王先生：“我看了是30天！”
相关负责人：“那可能我看错了。”
记者：“这位先生，先慢慢控制一下情绪，先压一下好不好？”
王先生：“我确实是比较激动。”
记者对相关负责人表示：“作为企业还是第三方，我们态度摆在这里，那接下来就是行动，我觉得行动很重要，对不对？你说一个月时间去更换一个零件，这个矛盾点就会越来越大，我客观来看这个事情。”
王先生：“我这个车买了还不到一个月。”
记者：“你是不是有症结在这里？你买了车不到一个月，还要放在这里修一个月。”
王先生：“对。”
通过沟通，双方达成和解，相关负责人表示：“在修理期间，我给用户提供宝马代步车，我们要考虑到你的出行，如果超过三包法里的天数，到时候我们可以兑现我们的承诺换车。”
来源：宾宾新闻
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